Retours
Retours dans les 14 jours suivant l'achat.
L'emballage est scellé.
Les produits OPPO sont scellés, mais vous pouvez également les ouvrir avec précaution pour accéder au produit. Si seul le sceau est brisé, nous ne vous facturerons pas.
Puis-je déballer et essayer mon achat pendant le délai de réflexion ?
Vous pouvez ouvrir l'emballage pendant le délai de réflexion. Vous pouvez essayer le produit, comme dans un magasin normal. Toutefois, vous ne pouvez pas faire plus que ce qui est nécessaire pour évaluer le produit. Une fois le produit activé, la valeur du téléphone diminuera déjà. Et pouvons-nous facturer des frais si nous constatons que le produit a été utilisé pendant une période plus longue ?
Puis-je casser l'emballage ?
L’idée est de laisser l’emballage intact autant que possible. Et lorsque vous retournez le produit, vous devez le réemballer soigneusement. Nos produits sont faciles à ouvrir avec précaution. Si vous le cassez, des frais supplémentaires peuvent être encourus.
Comment puis-je annuler l'achat ?
Non seulement il suffit de retourner l'article, mais vous devez également nous faire savoir que vous souhaitez annuler l'achat. Cela peut être fait simplement par e-mail ou par chat.
Retournez le produit vous-même
Si OPPO a commis l'erreur d'envoyer le mauvais produit, OPPO doit payer les frais d'expédition pour le retour. Si vous retournez le produit vous-même, vous paierez les frais d'expédition. Cela signifie que vous êtes responsable si le produit est perdu ou endommagé lors du retour. Dans certains cas, vous pouvez tenir la société postale ou le service de messagerie responsable. Mais cela n'est possible que si vous avez retourné le produit sous certaines conditions. Par exemple, enregistré ou assuré. Votre produit a-t-il beaucoup de valeur ? Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre service de messagerie les options de retour de produits de valeur. Et qu'en est-il de la responsabilité si un colis est perdu ou endommagé ? Vous pouvez également le découvrir par vous-même en lisant les conditions générales de l'entreprise postale ou du service de messagerie.
Voulez-vous retourner le produit ?
Envoyez un e-mail dans les 14 jours à info@oppo-aed.nl. Nous vous fournirons ensuite les instructions correctes par e-mail. Naturellement non utilisé et dans son emballage d'origine. Une fois l'article retourné, nous créditerons le montant. Les frais engagés pour le retour de l'article ne seront pas remboursés.
Un article OPPO doit être retourné non endommagé et avec toutes les pièces associées, dans l'emballage d'origine. Le fournisseur inspectera les marchandises retournées dès réception pour inspection.
!!! Produits d'hygiène d'exception - Bouchons d'oreilles !
Certains produits ne sont pas aptes à la revente après avoir été retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Cela s’applique également à nos produits audio tels que les écouteurs OPPO.
Par exception, nous n'acceptons donc pas les retours de produits d'hygiène si le sceau est brisé.
Défaut
Votre produit est-il défectueux ?
Envoyez un e-mail à info@oppo-aed.nl. Nous offrons une garantie de deux ans sur les articles neufs et d'un an sur les appareils reconditionnés. Veuillez également joindre à l'e-mail une preuve de paiement et des photos du défaut. Nous vous fournirons ensuite les instructions correctes par e-mail.
Adresse de retour
Rue Florijn 1,
2988CL Ridderkerk